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一、前言
各位前輩與學弟妹大家好，我是106第二次社工師考試上榜的考生，未來將於民間機構擔任社工，會想要撰寫這篇心得文，主要提供學弟妹或考生讀書方法的參考，也鼓勵學弟妹努力朝考取社工師證照邁進。我知道業界對於社工師證照的必要度看法不一，社工的確是一門需要豐厚的實務經驗，才能有準確的評估方向與處遇服務，因此部分人士認為考上社工師，並不等於是一名稱職的社工，此說我並非不贊同，但在現代社會變遷及個案的多元、複雜背景下，擁有國家認可的專業證明，絕對是件好事而非壞事，社工師證照的確可以提供社會及個案專業責信的基礎來源。
(一)背景
我是慈濟大學社會工作學系畢業的學生，畢業後隨即於七月底考試，選擇應屆考試無疑是此時對於學科的記憶最佳，我大約從大四開始投入社工師考試的準備，沒錯，我大致準備了11個月，我認為依照我的能力，需要從頭、重新複習過，而非僥倖的選擇坊間整理出的重點選讀，但每個人的讀書方法的不同，我的方法並非適用於每一個考生上。
(二)分數
社工師考試的及格分數為60分，但若專業科目(除國文以外的科目)的平均成績未達50分，或有一科為0分，都是不予及格的，學弟妹要多留意，也就是說，你的專業科目不太能有極端低分的現象，若是專業科目六科的平均低於50分，即使你的總平均滿60分，也是不及格無法通過的。
在此附上我的各科分數 (申論滿分50、選擇滿分50/ 國文作文滿分60、選擇滿分40)
社會工作: 申論24 選擇35 總分59
直接服務: 申論37 選擇41.25 總分78.25
社工管理: 申論46 選擇33.75 總分79.75
社政立法: 申論44 選擇28.75 總分72.75
人行與社環: 申論39 選擇31.25 總分70.25
社工研究法: 申論38 選擇32.5 總分70.50
國文: 作文37 選擇30 總分67
總分: 71.28分
這一次考試我占所有上榜497名考生中，排名前40名，考選部最終公告的榜單上是按照成績順序由左至右、由上而下排序，因此可以算出你在此次考試中的排名。
這次考試的及格率是21.24%，你可以在考選部的網站中找到歷年的錄取率: http://wwwc.moex.gov.tw/main/ExamReport/wFrmExamStatistics.aspx?menu_id=158
社工師考試中申論題佔了50分，絕對必須一定要好好把握、不可放棄，這次考試我的申論平均拿了38/50分(不含國文)，我想這是能夠及格的關鍵，因為我的選擇題表現並不出色，後面再詳述我的申論題準備方法與寫法。
二、各科用書
這次社工師考試，我並"沒有"購買坊間任何一本考試用書，我用的都是上課用書+自行影印的法條，我習慣自己讀過課本後再做筆記，不習慣閱讀坊間參考書，已經整理好的重點，畢竟那不是按照自己的邏輯所整理出，對我來說不太容易記住，這是我認為我和其他考生比較不一樣的地方，我堅持從無到有的整理出屬於自己的筆記。
1. 社會工作: 《社會工作理論》 宋麗玉、曾華源、施教裕、鄭麗珍著 :課堂用書，裡面涵蓋大部分考題。
2. 直接服務: 《社會個案工作: 理論與技巧》 謝秀芬著、《團體工作實務 三版》莫藜藜譯、《當代社會工作 四版》 李易駿著 :課堂用書，涵蓋所有考題。
3. 社工管理: 《社會工作管理 三版》黃源協著 :課堂用書，涵蓋所有考題。這本很好用!
4. 社政立法: 《社會政策與立法 三版》黃源協、蕭文高著 :課堂用書，涵蓋大多數考題。
5. 人行與社環 : 《人類行為與社會環境 三版》張宏哲、林昱宏、劉懿慧、鄭淑芬譯 :課堂用書，涵蓋所有考題。這本書實在很厚，但我從大四一開始就準備考試，因此我還真把每一頁都讀過一次，之後再抓重點。
6. 社工研究法: 《研究方法: 入門與實務》黃國光譯、《質性研究: 從開始到完成》李政賢譯 :課堂用書，涵蓋所有考題。
三、準備方法
我準備考試期間不外乎三樣東西: 考古題、課本、筆記，三者不斷來回循環。
這次考試因為我早在將近一年前就開始準備，因此我有充裕的時間，把過去所有的課本讀過一次，重新熟悉一次過去三年所學的，從105年的九月開始到十一月，幾乎花在讀課本上面，十二月開始寫考古題。
1.考古題視為珍寶 熟悉考古題就贏一半
在此特別的強調，考古題超級超級超級重要，熟悉考古題後你會發現，考試再怎麼考都是某些重點，才會出現在考試中，很少出現冷門的內容(如某一年的社工管理，申論題考了學習型組織，還得全部把內容寫出來，傻眼 == )，我從98年的考古題一路寫到106年第一次。一開始寫考古題一定會遇到一種情況: 錯超多! 40題裡面錯了將近一半甚至超過，在此要告訴學弟妹與考生，一開始錯很多絕對是正常現象，我大概寫了將近兩年(四次)後，錯誤題數才有明顯下降，考古題中錯誤的題目，就是沒有熟悉的內容，同時更是考試的重點。
2. 從考古題中，整理出考試重點
我認為練習考古題的過程中，錯多錯少不是重點，重點是必須將錯誤的題目，重回課本尋找重點，並且自己全面性的整理出來。例如: 人行與社環中考題中，給你一段敘述，要你選擇在柯爾柏格(Kohlberg)的道德發展理論中，是哪一階段的樣貌? 在此，我會重回課本中，把柯爾柏格的道德發展理論整理出來，包含道德發展理論的特點、各階段內容、後人對此理論的批評等。或是在社工直接服務的考題中，給你一段敘述，要你選擇是這是哪中團體催化技巧? 在此，我亦會重回課本中，找出團體催化的所有技巧，共計八點，各點內容整理出來。我利用錯誤的題目，全面性的重新檢視沒有熟悉的重點，必須拉高看見整個重點，而非只是錯誤的題目理解而已。
3. 勤寫申論題，熟悉手感、習慣手痠
申論題無疑是社工師考試的一大挑戰，我大約從考前兩個月開始練習申論題，我先從所有考古題中，挑自己喜歡的題目來寫，一科挑四題，共計24題，在練習的初期我會一邊參考網路上補習班的寫法，一邊搭配課本寫，但不照抄，而是習慣申論題的架構與內容厚度，之後開始嘗試蓋上課本、不看參考資料，用自己的方式寫出。在我寫了約三、四科後，我將自己寫的申論題拿給系上教授批改，讓教授指出我系統性的問題。
申論題是架構與內容並重的題目，如何運用清楚、明確的架構，讓閱卷者能在短時間內看見你的重點，是得高分的關鍵，想想看，閱卷老師得看上百份的申論題，閱卷老師想必不可能逐字閱讀，因此必須利用清楚的架構，讓閱卷老師對你書寫的內容一目了然。以這次社會政策立法的申論題第2題為例: 題幹要求考生寫下對於公教年金三法的主要改革內容，並說明你對年金改革的看法。(這題簡直寫到我手快斷掉)
(前言)我國年金體系採多柱的設計，第零柱為社會救助、第一柱為法定公共年金、第二柱為法定職業年金、第三柱為商業年金、第四柱為家庭等非正式支持。年金改革系指政府針對不合時宜，基金面臨破產的第一、二柱年金體系做出重大調整，主要以勞工、軍公教、私立教職等職業做出調整，以確保台灣年金制度得以永續，使國人老年生活更有保障。
(大標) 一、推動年金改革原因
(小標) 1. 現今制度分歧複雜: ....(內容)
2. 職業分立、保障差異大: ....(內容)
3. 所得替代率過高: ....(內容)
4. ....
5. ....
(大標) 二、改革內容
(小標)1. 調降所得替代率: ...(內容)
2. 刪除18%優惠存款利息: ...(內容)
3. 延長投保薪資採計年間: ...(內容)
4. ...
5. ...
(大標) 三、對年金改革的看法
(小標)1.政府須溫和漸進式改革: ...(內容)
2. 顧及反對改革者聲音: ...(內容)
3.避免社會對立與衝突: ...(內容)
(結語)....
把握將題幹 向前延伸、向後延伸，清楚標出大標、小標，才能讓閱卷老師知道你想表達的重點，而非只是簡單的分段敘述，這是申論題致勝的關鍵。
四、各科重點與準備心得
以下是我從考古題中自行整理出的重點:
1.社會工作: 社工倫理(義務論、目的論、德行論)、社會工作師專業倫理守則(很重要，必考)、Lowenberg、dolgoff倫理抉擇七原則:保差自 最生隱真、Reamer倫理六原則、Reamer倫理難題決策模式、社會工作發展歷史、社會工作專業化、Biestek七大專業關係建立原則、社會工作各大學派(心理/社會學派、任務中心取向、危機介入取向、生態系統理論、、增權觀點、女性主義較常考)
**社會工作這科內容很雜，甚至有時社政立法、管理、研究法都會入題，我認為掌握有點不易，需靠鉅視對於社會工作的了解，面對這科也只能盡力，因為太難抓方向。
2.直接服務
2-1 個案工作: 個案工作發展歷史、Biestek七大專業關係建立原則、Lowenberg、dolgoff倫理抉擇七原則:保差自 最生隱真、同理心層次、個案工作流程、人在情境中、個案管理
2-2 團體工作: 團體工作發展歷史、Tuckman團體發展階段、團體理論發展、團體契約與規範、團體類型/特色/優缺點、處遇性/特殊性團體、領導與協同領導者、社會團體工作三大模型( 社會目標模型、治療模型、互惠模型)
2-3社區工作: 社區工作發展歷史、社區照顧、社區工作要素、社區工作程序、社區社工專業能力、社區能力、Rothman社區三大工作模式(地區發展模式、社會計畫模式、社會行動模式)
**直接服務的重點其實很明確，熟悉考古題之後就可以找出，考題也大致不離這些方向，是非常好上手的科目，加上大學期間也會有個案工作、團體工作、社區工作的經驗，都非常好應用於申論題當中。
3.社工管理: 古典/人群/系統/權變學派(每次考)、策略管理、社會工作激勵各項觀點、決策偏誤、員工晉用(工作設計、工作說明書、工作規範差別 很長考)、員工培訓、目標管理、方案評估(幾乎每次考)、公共服務行銷組合、預算類型、契約文化、督導功能、工作擴大/豐富化、夥伴關係、衝突管理、領導理論、社工品質管理、行銷與募款、風險管理
**很多人認為社工管理很難、不容易準備，但我自己和很多同學都認為，社工管理的重點更是明確，所有考題都在課本中，有時題目就是一段課本敘述，因此熟讀課本絕對是這科高分的不二法門，但某些內容絕對還是需要背、背、背。
4.社政立法: 意識形態(社會民主觀點、新右派、第三條路、馬克斯主義、新女性主義)、公民權利、社會正義、社會政策制定觀點、普及/選擇是福利、隨收隨付/完全提存/部分提存、福利國家體制( 自由主義、保守統合主義、社會民主)、Titmuss殘補式福利、保守統合主義、制度再分配模式、社會安全(社會保險、社會救助、社會津貼)、貧窮深度。
***14法: 社會救助法、兒童及少年福利及權益保障法、兒少性剝削防制條例、身心障礙者權益保障法、老人福利法、長照服務法、性侵害犯罪防治法、家庭暴力防治法、特殊境遇家庭扶助條例、性別工作平等法、性騷擾防治法、原住民族工作權保障法、社會工作師法、志願服務法
***聯合國3公約: 消除對婦女一切形式歧視公約施行法、兒童權利公約施行法、身障權利公約
**社政立法是我認為最難準備的一科，法條類有關比例、數字、幾年、期限等考試很常考，且有越考越細的趨勢，也只好死背。另外，申論題絕對是跟著當年的社會趨勢，因此需多加留意社會議題的討論，例如我這年，年金改革炒得沸沸揚揚，因此我考前就篤定這一定會考，自己寫了一份申論題，並且背起來，果真還真考出來，考試當下心理暗爽很久。
5.人行與社環: 三大始祖 Erikson社會心理理論、Piaget認知發展理論、Kohlberg道德發展理論(很重要，絕對考)、Freud心理動力理論、Skinner學習理論、Bandura社會學習理論、社會系統四層次、青少年認同發展、愛情三元素理論、持續理論、活動理論、撤退理論、老人失智症、阿茲海默症、生命歷程觀點、家庭生命週期、Levinson生活架構理論
**人行與社環的重點也很明確，考的東西不會超出課本，只是理論眾多需要花時間理解與吸收。其中以青少年期、成年期與老年期最長考，考的內容有時也很細，需要多加留意。
6.社工研究法: 歸納/演繹法、研究步驟、測量品質(信/效度每次必考)、抽樣方法(隨機/非隨機抽樣每次必考)、因果分析、研究設計、焦點團體法、內容分析法、紮根研究
**社工研究法看似很難，但這科的重點很好抓，考來考去就是考那些東西，因此千萬不要放棄研究法，我認為這科的cp值很高，只要肯下工夫一定可以拿不錯的分數。至於統計，往年的統計題數不超過五題， 因此我選擇半放棄狀態，只看一些最簡單、基礎的觀念。
7.國文: 國文真的就是靠著高中的程度，加上自身文學涵養，考前把考古題做完即可。
考前一周開始，我瘋狂地用阿摩線上測驗做題目，除了專技人員社工師考試外，尚有三/四等社會行政、公職社工師等類科，尋找相近的科目，做題目提升看題的速度與熟悉，也可在檢視哪些觀念被遺漏掉。
五、考試當下
每一科的考試是2小時，也就是120分鐘，我利用前20分鐘寫完選擇題，第20-70分鐘寫第一題申論題、第70-120分鐘寫第二題申論題，每題申論題作答時間是50分鐘。我寫申論題時筆沒有停過，每一科都寫到最後一頁的過一半，申論題需有一定的作答份量與豐富。(當然還是得留一些檢查的時間大約3-5分鐘)
準備兩支0.5的黑筆(沒錯，要習慣用0.5寫字)，預防斷水的情況，我個人是用無印良品0.5按壓式的黑筆，寫起來快乾、手感不錯。沒有比較不會手痠的筆，因為寫那個多字絕對很痠，寫到後來必須用意志力戰勝手部肌肉，我是自己帶小的酸痛貼布去貼，滿有效。
六、考試心得
準備考試真的是件相當孤單、難熬的一件事，過程中我其時也有幾次放棄的念頭，考前一個月已經是暑假，我特別回到大學裡讀書，繼續住學校宿舍，因為我想在家裡讀，肯定每天與電視、冰箱為伍，我絕對無法專心，回到學校每天八點鐘起床，到系辦與幾個朋友一起讀書，那種感覺是很好的，當然，不能找太愛講話的朋友一起讀書。有些人可能會組讀書會，一起策畫有規律性的讀書流程，但我個人不喜歡被別人規範，因此我沒有加入讀書會，因此找出適合自己讀書的環境、樣態很重要。
我的考區在花東考區，當時考試第一天遇到了颱風，考試被延期之外，第一天考試還延到八月底才考試，當時心情幾乎崩潰，但一起讀書的朋友說了句話: 撐下去就是你的，因此我們幾位朋友就一起撐到了八月底考完。讀書路上的確需要他人一起努力、彼此打氣，我認為考取社工師證照不難，但絕對需要義無反顧的努力與付出，熟悉考古題、勤寫申論題，祝福學弟妹及每位考生都能金榜題名，考取社工師證照!
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